Términos y condiciones

Suministros técnicos del Vallés, s.l. está inscrita en el registro mercantil de Barcelona,Tomo 32982, Folio 103, hoja núm b218865, Cif.: B62380571. El presente documento recoge los términos y condiciones de uso y funcionamiento de los servicios de Suministros técnicos del Vallés y definen sus derechos y obligaciones como cliente de los mismos. La contratación de los productos y servicios en suteva.com presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones Generales vigentes en cada momento.

1. Compraventa de productos

Todos los productos que están disponibles en suteva.com aparecen en pantalla, y van acompañados de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos, así como de otra información de interés. En caso de no tener algún artículo en existencia, se indicará expresamente.

2. Precios

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido, y vienen expresados en Euros.

SUTEVA enviará una confirmación de pedido una vez realizado el mismo, así mismo el cliente puede ver el resumen del pedido y el estado del mismo en: Mi cuenta—Mis pedidos

3. Forma de Pago

Suteva.com ofrece 4 formas de pago: Paypal, pago con tarjeta bancaria, transferencia anticipada y AlmaPay. En este último caso recibirá un acuse de su pedido con el nº de cuenta al que el cliente tiene que hacer la transferencia. Una vez recibida la confirmación de la misma se procederá a tramitar el pedido.

3.1 PAGO APLAZADO CON ALMAPAY

Con Alma, te ofrecemos la posibilidad de aplazar tus pagos en varias cuotas. ¡Es sencillo, seguro y muy rápido! Si no conoces Alma, puedes ampliar información en https://almapay.com/es-ES

¿Cómo funciona?

  1. Elige Alma en el momento de realizar el pago. Podrás pagar en 2, 3 o 4 plazos
  2. Solo necesitas insertar tu número de teléfono y tarjeta. Sí sí, ¡solo eso!
  3. La validación de tu solicitud es instantánea
  4. Recibirás un correo con el calendario de pagos y un email recordatorio del pago 3 días antes de cada cobro

¿Cuáles son las condiciones para usar Alma?

  • Este pago está disponible para todos los pedidos desde 50 hasta 2000€
  • Las tarjetas aceptadas son las emitidas en España, Francia, Alemania, Italia y Bélgica.
  • Tipos de tarjeta aceptadas : crédito, débito y Amex
  • Las tarjetas pre-pago no son aceptadas por Alma

¿Tienes preguntas?

Si tienes cualquier problema con tu pedido pagado a plazos con Alma, puedes acudir a nuestra sección de preguntas frecuentes https://help.almapay.com/hc/es o enviar directamente un e-mail a nuestro equipo de atención al cliente [email protected]

TARIFA

  • A modo promocional y durante un tiempo limitado SUTEVA asumirá parte de las comisiones por aplazamiento, por lo que no se te repercutirá el coste real de la financiación con Almapay.

Financiación concedida bajo reserva de aceptación por Alma SAS – 176 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, Francia – Inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Nanterre con el número 839100575. Tienes derecho de retracto en base a la normativa de ventas a distancia.

4. Envío

RECOGIDA EN TIENDA, el cliente podrá recoger el material en el almacén de La Garriga.

ENVÍO A DOMICILIO, Suteva enviará el material al domicilio especificado por el cliente por la agencia de transporte que considere oportuno.

Los productos contratados por el Cliente siempre que SUTEVA disponga del stock del producto contratado, se entregará en un plazo de 48/72 horas “días laborables”. El material que no dispongamos en Stock dependerá del plazo indicado por el fabricante del producto, debido a que va en función del material, , del plazo indicado por el fabricante y del transporte.
Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria o, en el caso de los pedidos financiados, la aceptación definitiva por parte de la financiera. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido en el momento en el que se confirme el pago. Si no se realiza el pago en el momento de la formalización del pedido, el plazo de entrega puede variar, salvo que el Cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista. La conformidad de su pedido implica, asimismo, la aceptación de los plazos de entrega que se determinan para cada producto.

En caso de rotura de stock se notificará al cliente el plazo de entrega del pedido. Si se produce un retraso en el envío el cliente siempre será informado. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente, y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.

SUTEVA.com enviará siempre los pedidos por prestigiosas agencias de transporte, no obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso y volumen, tipo de producto y zona de envío.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos para el territorio peninsular a partir de 100 €. En caso de no superar ese importe, se informará del coste del mismo en el carrito de la compra antes de aceptar el pedido.

6. Desistimiento

Si el cliente desea ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días desde la adquisición del producto. En este caso suteva abonará el importe íntegro del pedido incluidos los gastos de envío si los hubiese, pero los gastos de devolución irán a cargo del cliente.

7. Garantía

Suministros técnicos del vallés garantiza los productos vendidos durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, en los términos legalmente establecidos. Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura de compra.

8. Registro y Protección de Datos

Tratándose de personas físicas, sólo aquéllas mayores de dieciocho (18) años podrán registrarse en suteva.com El registro en suteva.com será, en todo caso, necesario para la compra de productos y servicios. Podrás registrarte cumplimentando el formulario indicado para ello.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos facilitados serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por, para y bajo la responsabilidad de suteva.com, con la finalidad de mantenerle informado acerca de los productos, servicios, novedades, ofertas y demás información de interés. Asimismo, los datos facilitados serán incorporados en el correspondiente fichero con la finalidad de poder atender a los mismos.

El usuario queda informado sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales facilitados, pudiendo ejercitar dichos derechos, en su propio nombre o por medio de representante legal con documento fehaciente, bien mediante solicitud escrita y firmada dirigida , bien mediante el envío de un correo electrónico a [email protected]. suteva.com reconoce su deber y se obliga a guardar secreto de los datos de carácter personal y a adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Al registrarse en suteva.com el usuario acepta recibir información nuestra empresa. Asimismo, el usuario se obliga a que la información facilitada al registrarse sea, en todo momento, veraz, exacta, actualizada y completa, respondiendo en todo momento de la misma.

9. Obligaciones y responsabilidad de los clientes y usuarios.

El usuario se obliga:

(1) a no utilizar suteva.com para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley;

(2) a abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de suteva o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad;

(3) a abstenerse de llevar a cabo cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a suteva.com o a cualquier tercero, así como introducir o difundir en la Red programas, virus o, en general, cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros;

(4) a abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Red; y (5) a informarnos de cualquier uso ilícito del que tenga conocimiento. En todo caso, el usuario mantendrá a suteva.com indemne frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que nos sea presentada como consecuencia de las acciones u omisiones anteriores. El usuario será responsable de la seguridad y uso de su contraseña. Asimismo, deberá informarnos, tan pronto como sea posible, de la pérdida o uso no autorizado de su contraseña, en cuyo caso, estaremos facultados para anular su registro a suteva.com El usuario se abstendrá de reproducir, copiar, vender o explotar de cualquier modo todo o parte de los contenidos y funcionalidades de suteva.com la utilización o derecho de acceso al mismo. Cualquier fraude o abuso cometido en el marco de suteva.com podrá ser objeto de persecución administrativa o judicial.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las compraventas realizadas en www.suteva.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Las compras realizadas en www.suteva.es podrán ser devueltas y reembolsadas en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido y, siempre y cuando el material cumpla con las condiciones establecidas en este apartado.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.] Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes

Para proceder a la devolución se ha de informar dentro de los 15 días naturales desde su recepción de que quiere ser devuelto. La solicitud deberá enviarse al correo [email protected]  o en el teléfono 930 157 157, adjuntado el número de pedido o factura a devolver.

Los bienes deberán ser enviados a la siguiente dirección:

Suministros técnicos del Vallés, SL
C/Pompeu Fabra, 33
08530 La Garriga

Si el  producto fuera defectuoso, estuviera dañado o no fuera el descrito en la web, suteva le enviará un transporte a recoger junto con una etiqueta franqueada.

La devolución del importe se realizará en el mismo método de pago en el que se efectuó la compra.

¿No encuentras lo que estás buscando? ¿Tienes alguna duda sobre un producto y quieres resolverla?

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de poder ayudarte, ponte en contacto con nosotros a través de:

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